Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: Abril 2026

En Roman G Style valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted interactúa con nuestro Sitio:

Datos proporcionados por usted:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Documento de identidad (cuando sea requerido para facturación)
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros autorizados)

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Finalidades principales (necesarias para la prestación del servicio):

• Procesar y gestionar sus pedidos y pagos
• Realizar el envío de sus productos
• Gestionar cambios y devoluciones
• Emitir facturas y documentos contables
• Brindar soporte al cliente
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades secundarias (con su autorización):

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades
• Realizar encuestas de satisfacción
• Personalizar su experiencia de compra
• Elaborar estadísticas y análisis de mercado
• Programas de fidelización

4. Sus Derechos como Titular

De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

• Conocer: Acceder a sus datos personales en nuestra posesión.
• Actualizar: Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Rectificar: Solicitar la corrección de información errónea.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar: Retirar su autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Oponerse: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando:

1. Su nombre completo y documento de identidad
2. Descripción clara de su solicitud
3. Dirección de correo electrónico y/o teléfono de contacto

Responderemos su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

5. Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies nos permiten:

• Recordar sus preferencias y contenido del carrito
• Mantener su sesión activa
• Analizar el tráfico del sitio para mejorar nuestros servicios
• Mostrar contenido relevante

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger su información personal, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Procesamiento seguro de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad

7. Transferencia de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con:

• Proveedores de servicios de pago (para procesar transacciones)
• Empresas de logística y mensajería (para realizar envíos)
• Autoridades competentes (cuando la ley lo requiera)

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la legislación aplicable. Los datos contables y de facturación se conservan por el período exigido por la normativa tributaria colombiana.

9. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.